Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Svar på typiske spørgsmål om GDPR og god AI-promptning

GDPR-spørgsmål

Må jeg bruge ChatGPT til arbejdsopgaver?

Kun til helt generelle opgaver uden persondata eller fortrolige oplysninger.

Den gratis version af ChatGPT gemmer samtalehistorik og kan bruge dine data til træning. Derfor må du IKKE dele:

  • CPR-numre eller andre personoplysninger
  • Interne dokumenter eller fortrolige oplysninger
  • Borgerhenvendelser (selv anonymiseret)
  • Noget du ikke ville dele offentligt

Bedre alternativ: Brug Microsoft Copilot (via M365) eller kommunens godkendte AI-værktøjer.

Hvad er forskellen på anonymisering og pseudonymisering?

Anonymisering: Data kan ikke længere knyttes til en bestemt person – IKKE persondata længere.

Eksempel: "En 45-årig mand" → Kan være hvem som helst, ingen måde at identificere personen.

Pseudonymisering: Personidentifikation erstattes med kode/pseudonym – STADIG persondata.

Eksempel: "Person A123" → Med nøglen kan man finde ud af hvem det er.

For AI-brug: Brug fuld anonymisering når muligt. Pseudonymiserede data skal stadig behandles som persondata.

Kan borgere kræve at se hvad AI har lavet med deres data?

Ja. Borgere har ret til indsigt i hvordan deres personoplysninger behandles – inkl. ved AI.

Dette betyder du skal:

  • Gemme log over hvilke data der er brugt med AI
  • Kunne forklare hvordan AI har behandlet data
  • Bevare originale dokumenter (ikke kun AI-bearbejdede versioner)

Praktisk: Dokumentér altid hvad du har brugt AI til i sagsakterne.

Må jeg bruge AI til afgørelser om borgere?

NEJ – AI må ALDRIG træffe afgørelser alene.

GDPR artikel 22 giver borgere ret til ikke at være underlagt afgørelser baseret udelukkende på automatiseret behandling.

Du må gerne:

  • Bruge AI som hjælpemiddel til at analysere data
  • Få AI til at opsummere relevant lovgivning
  • Lade AI kvalitetscheck din afgørelse

Du må IKKE:

  • Lade AI træffe afgørelsen
  • Kopiere AI's afgørelse uden kritisk vurdering
  • Skjule at AI er brugt i sagsbehandlingen
Hvad sker der hvis jeg ved en fejl deler personfølsomme data med AI?

Rapportér det straks til IT & Digitalisering og din leder.

Det betragtes som et databrud og skal håndteres efter kommunens procedurer:

  1. Stop brugen af værktøjet med det samme
  2. Rapportér til IT-sikkerhed og databeskyttelsesrådgiver
  3. Dokumentér hvad der er sket
  4. Kommunen vurderer om Datatilsynet skal informeres (skal ske inden 72 timer)

Vigtigst: Vær ærlig og rapportér fejlen. Det er bedre at rette det hurtigt end at skjule det.

Gode vs. dårlige prompts

God promptning handler om at være specifik, give kontekst og definere formatet. Her er eksempler:

Dårlig prompt
Opsummer denne tekst
Hvorfor er den dårlig?
• Ingen kontekst om formål
• Ikke defineret længde
• Ikke angivet målgruppe
• Intet format specificeret
God prompt
Lav en opsummering af denne tekst i 3-5 punkter til et referat til byrådet. Fokusér på beslutninger og handlingspunkter. Brug fagsprog men gør det forståeligt for ikke-fagfolk.
Hvorfor er den god?
• Klar længde (3-5 punkter)
• Defineret formål (byrådsreferat)
• Målgruppe angivet (byrå)
• Fokus specificeret (beslutninger)
Dårlig prompt
Skriv en mail til borgeren
Hvorfor er den dårlig?
• Intet indhold specificeret
• Ingen tone angivet
• Mangler kontekst
• Ingen struktur
God prompt
Skriv en venlig men formel mail til en borger der har klaget over vejbelysning. Forklar at vi har modtaget klagen, at den bliver behandlet inden 2 uger, og at borgeren får svar derefter. Brug en professionel men imødekommende tone.
Hvorfor er den god?
• Tone defineret (venlig men formel)
• Indhold klart (modtaget, behandles, svar)
• Kontekst givet (klage over vejbelysning)
• Tidsramme inkluderet (2 uger)
Dårlig prompt
Hvad siger loven om dette?
Hvorfor er den dårlig?
• Ingen specifikation af lov
• Mangler kontekst
• For vag
• Kan give forkert lov
God prompt
Hvilke paragraffer i Planloven regulerer midlertidig anvendelse af arealer? Giv et konkret svar med paragrafhenvisninger, og forklar hvad der kræves for at give tilladelse til en midlertidig campingplads.
Hvorfor er den god?
• Specifik lov nævnt (Planloven)
• Konkret emne (midlertidig anvendelse)
• Kræver paragrafhenvisninger
• Konkret use case (campingplads)

Tips til gode prompts

1. Vær specifik

Jo mere præcis du er, jo bedre bliver resultatet. Definer længde, format, tone og målgruppe.

2. Giv kontekst

Fortæl hvorfor du skal bruge output'et. "Til et byrådsreferat" giver bedre resultat end bare "opsummer".

3. Brug eksempler

Vis AI'en hvad du gerne vil have: "Ligesom denne stil: [eksempel]".

4. Iterér

Den første prompt er sjældent perfekt. Bed AI'en justere: "Gør det mere formelt" eller "Kortere".

5. Definer format

Punktform, tabel, brev? Sig det klart: "Lav en tabel med 3 kolonner...".

6. Tjek altid output

AI kan begå fejl. Læs altid resultatet igennem og tjek fakta, især lovhenvisninger.

Næste: Download